Preem Logo

Sök efter något i sökfältet ovan för att visa resultat

Välkommen till vår nya group-sajt. Hittar du inte det du söker eller vill lämna feedback,mejla oss här.

2022-02-18

Pressmeddelande

Vinnare av Bästa kundtjänst: Finansiella tjänster

Varje år utser undersökningsplattformen Brilliant vilka organisationer som tar bäst hand om sina kunder. Preems kundtjänst för kortkunder är årets vinnare i kategorin Finansiella tjänster.

Finalisterna och vinnarna baseras helt och hållet på data från kvantitativ data – kundernas egna upplevelser. Insamlingen av data har pågått sedan 1 januari 2021 och är baserad på cirka 2,2 miljoner kundomdömen. I nästa steg blir ett slumpartat urval av de kunder som ringer till företagens kundtjänst kontaktade av Brilliant med frågor om hur de upplevde samtalet och servicen.

- Det är otroligt roligt att vi har vunnit. Det visar att vi har valt rätt väg – att sätta det personliga mötet främst. Det handlar inte om att ta så många samtal som möjligt utan om att vara närvarande i samtalet, säger Karin Östensson som är chef för Customer Support på Preem.

Förra året hanterade Preems kundtjänst 48 900 samtal.