Preem har för femte året i rad utsetts av Brilliant Awards till ett av Sveriges tre bästa företag inom kundservice. Bland 150 deltagande organisationer fortsätter utmärkelserna att bekräfta företagets långsiktiga engagemang och konsekventa fokus på kundupplevelsen. I årets ranking tog företaget andraplatsen i kategorierna ”Bästa kundservice digitala kanaler” och ”Sveriges bästa kundservice inom energi”.
– Jag är stolt över att vi i hård konkurrens kommit tvåa i kategorierna för bästa kundservice digitala kanaler och inom energi. Vi arbetar ständigt för att möta kunderna med högt engagemang och en servicenivå i världsklass. Den här utmärkelsen visar att vi lever upp till våra kunders höga förväntningar. Ett stort tack till våra medarbetare i kundservice, utan deras insats hade detta inte varit möjligt, säger Karin Östensson, Head of Customer Support på Preem.
Brilliant Awards uppmärksammar varje år de organisationer som skapar exceptionella kundupplevelser inom fem kategorier: Bästa kundservice, Årets förändringsresa samt Sveriges mest engagerade kundservicemedarbetare. Nytt för i år är Bästa kundservice digitala kanaler. Preem har placerat sig bland de tre bästa i kategorin Bästa kundservice fem år i rad och tog guldmedaljen så sent som 2022. Det är ett bevis på företagets engagemang och kundfokus som utvecklats under Preems varumärke och som i dag ingår i VAROPreem.
– Det är fantastiskt att vi för femte året i rad rankas som en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer. Resultaten visar att vårt hårda arbete gör skillnad och jag är stolt över att leda en så kompetent grupp som alltid sätter kunden främst, säger Laila Qvist, Head of Business Support på Preem.
Finalisterna och vinnarna baseras på data från 2,2 miljoner kundundersökningar, vilket innebär att det är kundernas uppfattningar, och inte subjektiva bedömningar som styr vem som kammar hem de prestigefyllda utmärkelserna.
Topp tre - Bästa kundservice digitala kanaler
1. Lyko
2. Preem
3. Once Upon
Topp tre - Sveriges bästa kundservice inom energi
1. Trelleborgs Energi
2. Preem
3. Borås Energi
Den 16 januari 2026 meddelade VARO Energy att förvärvet av Preem AB hade slutförts. Bildandet av VAROPreem förenar båda företagens kompetens och arv och skapar en ny ledande aktör inom energisektorn, byggd på storlek, kapacitet och dokumenterad erfarenhet.